Unsere AGB

Wir als Agentur werden alles daransetzen, dass das Au-Pair-Jahr sowohl für das Au-pair als auch für die Gastfamilie eine harmonische und gute Zeit wird.

Aus Erfahrung können wir bestätigen, dass Gastfamilien, die ein Au-Pair bei sich aufgenommen und gute Erfahrungen mit ihm gemacht hatten, nicht mehr auf die Unterstützung von einem Au-Pair verzichten wollen. Denn es ist eine hervorragende und kostengünstigere Alternative zu einer Kinderfrau oder Haushälterin. Wenn das eigentliche Au-Pair-Prinzip - das gegenseitige GEBEN und NEHMEN - befolgt wird, profitieren von einem Au-Pair-Jahr beide Seiten. Wir orientieren Partner in den Heimatländern auf die sorgfältige Auswahl der Au-Pairs.

Manchmal ist es nicht zu vermeiden, dass bei dem doch relativ engen Zusammenleben der Au-Pairs mit den Gastfamilien auf Grund der Unterschiede in der Mentalität auch Konflikte nicht ausbleiben können (z.B. durch unterschiedliche Vorstellungen über Kindererziehung, Essensgewohnheiten, Freizeitgestaltung, Konsumverhalten).

Da ich selbst viele osteuropäische Sprachen beherrsche und mit der Mentalität der Osteuropäer bestens vertraut bin, biete ich beiden Seiten jederzeit meine Hilfe an, diese Probleme aus der Welt zu schaffen. Häufig genügt aufgrund unserer langjährigen Erfahrung auch schon ein offenes Gespräch, um evtl. falsche Vorstellungen zu korrigieren und die Dinge wieder ins Lot zu bringen.

Bei uns wird angeboten: Hotline-Beratung, Sorgen- bzw. Heimweh-Telefon für die Gastfamilien und Au-Pair's, regelmäßige Au-Pair-Treffs, u.a.m. Auf Grund eines äußerst seriösen Herangehens an die Au-Pair-Vermittlung können wir als Agentur eine exzellente Betreuung und eine hohe Kundenbindungsrate vorweisen.

Wenn sich trotz intensiver Bemühungen aller Seiten und nach angemessener Eingewöhnungsfirst aber beim besten Willen kein harmonisches Au-Pair-Verhältnis schaffen lässt, so kann ein Gastfamilienwechsel unumgänglich sein. In diesen Fällen versuchen wir, eine faire Trennung in gegenseitiger Achtung zu erreichen und das Au-Pair in eine andere Gastfamilie weiter zu vermitteln. Für die Gastfamilie wiederum versuchen wir, so schnell wie möglich ein anderes Au-Pair zu finden. Das finanzielle Risiko hierbei können wir allerdings nicht voll tragen. Grundsätzlich gilt für unsere Vermittlungstätigkeit folgendes: wir stellen den Gastfamilien Au-Pair-Bewerbungen vor und die Gastfamilie trifft die Auswahl. Die Risiken, dass das Au-Pair-Verhältnis nicht erfolgreich wird, tragen auch wir zum Teil mit.

Ab dem Abschluss eines Au-Pair-Vertrages beträgt unsere Bearbeitungsgebühr 150 € und ist der Bestandteil der gesamten Vermittlungsgebühr - diese bitte telefonisch oder per E-mail erfragen.
Stammkunden gewähren wir eine Ermäßigung von 20€. Je nach Saison und Nachfrage können Sonderkonditionen angeboten werden.

Die Zahlung der Vermittlungsgebühr erfolgt in zwei gleichen Raten:
1. Rate: mit der Unterschrift des Au-Pair-Vertrages (Einladung)
2. Rate: nach Eintreffen des Au-Pairs in der Gastfamilie.

Risiko 1 - Absage des Au-Pairs im Vorfeld während der Kennenlernphase
Wenn ein Au-Pair vor Au-Pair-Beginn und noch vor dem Abschluss eines Au-Pair-Vertrages absagt (dies geschieht manchmal, z. B. das Au-Pair hat einen guten Job angeboten bekommen, hat es einfach anders überlegt, hat sich verliebt, die Eltern sind erkrankt usw.) entstehen für unsere Kunden keine Kosten.

Risiko 2 - Vertragsabschluss
Mit der Unterschrift eines Au-Pair-Vertrages und mit Bekundung einer festen Absicht seitens der Gastfamilie fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 150 € an. Diese ist Bestandteil der gesamten Vermittlungsgebühr und ist auch dann zu zahlen, wenn es zu keinem Vertragsverhältnis kommt (z.B. Änderung der Meinung der Gastfamilie - es kann sich dabei um verschiedene Gründe der Gastfamilie handeln).

Risiko 3 - die Gastfamilie bekommt von den Behörden keine Au-Pair-Genehmigung
Wenn die Behörden aus unterschiedlichen Gründen, die uns die Gastfamilie verschwiegen hat, (z. B. zu häufiger Au-Pair-Wechsel, missbräuchlicher Einsatz von Au-Pairs, ungenügender Wohnraum, die Umgangssprache der Familie ist nicht ausreichend deutsch, ungenügende finanzielle Voraussetzungen, Verwandtschaftsverhältnis zum Au-Pair, volle Berufstätigkeit der Gasteltem usw.) das Au-Pair-Visum ablehnen, tragen wir als Agentur das Risiko zum Teil und unsere Kunden haben an uns eine Bearbeitungsgebühr von 150€ zu bezahlen.

Risiko 4 - das Au-Pair kommt an und die Gastfamilie oder das Au-Pair stellen schon nach 2 Wochen fest, dass (aus welchen Gründen auch immer) kein harmonisches Miteinander möglich ist, so tragen wir als Agentur das Risiko zum Teil, indem wir diesen Gastfamilien (sofern sie sich nicht vertragswidrig verhalten bzw. das Au-Pair erniedrigt bzw. die Au-Pair-üblichen Vertragsbedingungen nicht eingehalten haben, und eine Inkompatibilität innerhalb der ersten 2 Wochen festgestellt wurde) die nächste Vermittlung im Rahmen der üblichen Visumsbearbeitungszeit anbieten.

Risiko 5 - das Au-Pair oder die Gastfamilie stellen nach Monaten fest, dass sie (aus welchen Gründen auch immer) das Au-Pair-Verhältnis nicht weiterführen möchten. Dieses Risiko trägt die Gastfamilie.

Wir als Agentur bieten keine Au-Pairs an, für deren Eigenschaften wir haften könnten (z. B. das Au-Pair hat in der Bewerbung geschrieben, es könne gut kochen oder backen, gut Klavier spielen, gut Tennis spielen und die Gastfamilie empfindet das vollkommen anders). Gastfamilien muss bewusst sein, dass Au-Pairs weder ausgebildete HauswirtschafterInnen oder ErzieherInnen sind und auch keinesfalls als günstige Putzkraft missbraucht werden dürfen.
Wir verkaufen unsere Vermittlungsleistung und prüfen die Au-Pair-Bewerber nach bestem Wissen und Gewissen. Wir koordinieren gerne ein Telefonat zwischen den Gastfamilien und den Au-Pairs, um weitere wichtige Einzelheiten abzuklären und die Sprachkenntnisse selbst prüfen zu können (bitte bedenken Sie hierbei, dass die Au-Pairs bei dieser Gelegenheit sehr aufgeregt sind und die Deutschkenntnisse in der persönlichen Begegnung meistens besser sind). Unserer Ansicht nach sind die Risiken hier sehr fair verteilt und werden, wie oben ausgeführt, von den Gastfamilien mitgetragen. Unser Bestreben ist es, einen Gastfamilienwechsel möglichst zu vermeiden und das Au-Pair-Jahr für beide Seiten zu einer guten Erfahrung zu machen.